2025最新coze扣子转人工视频教程

大家好，今天为大家带来 Coze 扣子转人工的视频教程，本教程将借助芝麻小客服来完成设置。 首先，登录 Coze 平台，找到已创建的智能体，在这里获取该智能体的 API Key 和 robot_id。 接着来到芝麻小客服后台，选择通过 API Key 接入大模型机器人，然后选中接入 Coze 智能体这个选项。 按照提示，把刚刚获取的 API Key 和 robot_id，依次准确地填入这里，填好后点击保存或确认接入按钮，这样就完成了接入操作。 下面进行转人工设置，在芝麻小客服后台，这里有丰富的转人工设置功能。 比如设置关键词触发转人工，在这里设定当用户问题中包含“人工”“转人工”“客服” 等特定关键词时，系统就会自动将对话转接至人工客服。 还有重复问题自动转人工，我们可以设置当用户连续提问超过一定次数，像这里设置为 3 次，自动触发转人工流程。 还有指定时间内才可转人工、转给指定客服组等等。 设置完成后，第三方客服系统会自动统计应用所有会话记录及转人工触发次数统计，方便我们查看和分析。 以上就是 Coze 扣子借助芝麻小客服转人工的详细教程，合理设置转人工，能大大提升客户服务质量和满意度哦，赶紧去试试吧！ #芝麻小客服 #coze